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Comunicaciones
Etiqueta: Contact Center
CyT participó en el X Congreso Regional de Contact Centers y CRM
Junio 2011
Por Ana Laura Gallardo
Como todos los años CyT acompaña el desarrollo del mercado de Contact Centers con su participación como sponsor en el X Congreso Regional de Contact Center y CRM que se realizó el 14 y 15 de junio en el Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort.
Desde sus comienzos CyT ha apostado fuertemente [...]
Publicado:
Junio 27, 2011 en
news .
Tags: Centro de contacto, Congreso de Call Center & CRM, Contact Center, DAL DISCADOR, DAL Fax, DAL IVR, DAL RECORDER, DAL SMS, Grabación IP, Grabador de comunicaciones, Orion Contact Center, Panel de tecnología
Buenas decisiones en el Contact Center
MAYO 2010
Por Ana Laura Gallardo
La implementación y el buen funcionamiento de un Contact Center requiere de buenas decisiones a la hora de optimizar la atención de clientes, supervisar el desempeño de los operadores y facilitar el trabajo de los gerentes o supervisores.
Un Contact Center presenta dos tipos de requerimientos distintos: desde el punto de vista [...]
Publicado:
Mayo 03, 2010 en
news .
Tags: Buenas decisiones, Contact Center