Comunicaciones

Noviembre 2011

Por: Adriana Gutiérrez

Para su empresa, CyT ofrece la solución DAL Mail, que le permite grabar mensajes de bienvenida y dejar un mensaje en caso de que el interno seleccionado no responda o esté ocupado.

El sistema cuenta con tres diferentes maneras de notificar el mensaje:  voice to e-mail, en el que la persona a la que se le deja el mensaje recibe un correo electrónico con un archivo de audio adjuntado.

Otra manera de notificación es llamando al interno, en el que el sistema genera llamados con una periodicidad preestablecida, y una vez que el interno atiende, puede acceder a los mensajes.  Por último, en algunos modelos de centrales telefónicas se notifica la existencia de nuevos mensajes de vos encendiéndose la luz en la lámpara del teléfono.

Para sus clientes, CyT ofrece la solución DAL PMS VoiceMail que permite manejar el casillero de voz, permitiendo a los usuarios gestionar sus mensajes vía web, vía e-mail o casillas grupales, notificación por SMS, etc.

Usted va a poder obtener con esta plataforma la posibilidad de brindar un mejor servicio a sus clientes capturando las llamadas que, de otra forma, se perderían. También podrá aumentar la satisfacción de sus clientes ya que se descargan las llamadas que no pueden ser atendidas por el destino por tener la línea ocupada o no contestarla. El usuario recibirá en su correo electrónico un archivo de audio adjuntado desde el cual recibirá el mensaje.

Contar con la solución DAL PMS VOICEMAIL significa tener una completa herramienta para la captura de contactos valiosos de manera integral y sobre una misma plataforma.

CyT continúa desarrollando y perfeccionando plataformas para acompañar a este segmento de mercado el cual requiere un continuo avance tecnológico y nuevos desafíos para brindar más valor en las comunicaciones de sus clientes.

Para más información sobre estas soluciones, visite: DAL Mail y DAL PMS VoiceMail